Kenniswerkers worden beslissers die samen met collega’s, afnemers en leveranciers de organisatie draaiende kunnen houden en verbeteren. Peter Drucker (2007) zegt hierover dat “besluitvorming op het laagst mogelijke niveau moet plaatsvinden en zo dicht mogelijk daar waar het resultaat wordt gerealiseerd.” Het middenmanagement kan hierdoor een andere – minder controlerende en meer coachende – rol krijgen.
Resultaten Nationaal BI Survey
Hoe belangrijk is besluitvorming zo laag mogelijk in de organisatie voor het succes van business intelligence? Volgens dit onderzoek niet belangrijk zo blijkt uit de Nationaal BI Survey en het onderzoeksrapport ‘De 7 grootste valkuilen in Business Intelligence’. Door besluitvorming laag in de organisatie worden managers en medewerkers in staat gesteld – door gebruik te maken van de juiste informatie – om sneller en beter te anticiperen op nieuwe kansen en bedreigingen en kan de strategie – in een aantal één-tweetjes tussen markt en organisatie – tot effectieve uitvoering komen.
Transparantie kan weerstand oproepen
Een nieuwe vorm van organiseren dient zich aan: een succesvolle op informatie gebaseerde organisatie heeft nauwelijks meer middenmanagement nodig (Drucker, 1988). Managers stoppen met het ‘de baas spelen’ en kunnen zich meer gaan gedragen als coaches (Hammer, 2001).
Uiteraard kan de toename van transparantie de nodige weerstand oproepen: “Middle managers fear that standardised business intelligence data and analysis will expose or threaten their power as they can’t hide behind their own data and analysis. This often leads to covert and overt sabotage of BI initiatives.” (CRM Today, 2004).
Platte organisatie
De organisatie zal afplatten onder meer door informatie ook laag in de organisatie aan te bieden. Dan kunnen – als de bevoegdheden zijn geregeld en de juiste vaardigheden en gedragscompetenties aanwezig zijn – veel besluiten ook op dat niveau worden genomen. Is de afstand tussen sturing en uitvoering klein, dan vermeerdert het adaptieve vermogen met sprongen (Tideman, 1993). Goede coördinatie van de top van de organisatie naar beneden is niet langer goed mogelijk.
Strategische plannen sijpelen moeizaam naar beneden
Immers, de veranderingen volgen elkaar in een steeds hoger tempo op en strategische plannen van de top van met name grote organisaties sijpelen doorgaans vrij moeizaam – en met de nodige vertroebelingen – door tot de uitvoerende laag, laat staan dat deze op basis daarvan nog gerichte acties kunnen ondernemen in lijn met de strategie. Als ook het voorspellen van de veranderingen lastig is, dan moet een organisatie zorgen voor ingebouwde flexibiliteit, om de kansen te pakken als die zich voordoen (Davis en Meijer, 1998).
>>>> Neem contact met me op voor een vrijblijvende afspraak over het implementeren van besluitvorming laag in de organisatie.
