Process driven BI in een lean jasje: Innovatie in Nederland kan nog steeds

Je managementinformatie of je KPI stuuromgeving kun je vergelijken met een auto. Je wilt dat die auto rijdt, ook onder moeilijke omstandigheden en zonder dure rekeningen van de garage. Wat moet je met een auto zonder stuur? De weg kwijtraken? Slippen of in de vangrail? BI4U geeft antwoord door haar intelligence oplossingen voor de zorgmarkt, utilities, banken en verzekeringen gewoon door te laten werken als belangrijke omgevingsfactoren zoals bronsystemen en bedrijfsprocessen veranderen. En één ding is zeker. Deze laatste twee veranderen voortdurend.

“Als je na twee jaar ploeteren op het tot stand komen van de Intelligence Factory hoort van klanten dat BI4U voor 25% van haar concurrentie en met een gedecimeerde doorlooptijd BI oplossingen kan realiseren geloof je in eerste instantie je eigen oren niet. Het doel waar je voor ging wordt werkelijkheid: efficiency en standaard genereren van BI oplossingen.” Alleen zul je moeten wachten tot klanten je dat vertellen, want zij kunnen als geen ander de offertes en POC resultaten naast elkaar leggen en de duivelsdriehoek daarover heen leggen: geld, tijd en kwaliteit. Een van de mooie dingen van een snelle doorlooptijd is dat de organisatie het vervelend gaat vinden als informatiesystemen lang op zich laten wachten. De aandacht glijdt weg en de kosten nemen toe. De kwaliteit van een BI omgeving heeft te maken met de rollen die afnemers hebben binnen de klantorganisatie. BI4U noemt dat: “de juiste informatie op de juiste plek en persoon, op het juiste tijdstip en in de juiste vorm”.

Efficiency heeft niet alleen voordelen voor de klant. Als je ziet hoe ETL gegenereerd wordt vanuit een metawarehouse in plaast van eindeloos veel mappings bouwen kunnen de consultants van BI4U zich bezig houden met intelligente zaken in plaats van handwerk. Daarnaast is er schaarste aan toppers in de BI en als je minder mensen kunt werven in korte tijd is efficiency en focused factory een oplossing.

Nog belangrijker is dat processturing een fundamenteel onderdeel gaat uitmaken van BI. Wat je nu ziet is dat organisaties mooie scorecards hebben en als de omzet tegenvalt moeten we gaan kijken hoe we dat gaan rechtzetten. De fundamentele schakel die dan vaak ontbreekt is dat je op dat moment wil weten welke onderliggende processen invloed hebben op je omzetresultaat. BI4U brengt daarom vooraleerst processen op 3 niveau’s in kaart, bepaalt daarvan de KPI’s en linkt deze KPI en de daarbij behorende informatie uit diverse bronnen aan level-1 strategische KPI’s.

Mooi voorbeeld is de implementatie van process driven BI op basis van Lean en CPM voor een “Order to Installation” of retourenproces bij Sara Lee. In de zorgsector lost BI4U problemen op wanneer blijkt dat de vaatpoli in een ziekenhuis een lage bezettingsgraad heeft maar er wel op dat moment een wachtlijst is voor deze poli. Voor een energiebedrijf realiseerde BI4U de forecast en brutomarge voor allocatie en reconciliatie van energie binnen 40 dagen.

Lean is de Intelligence Factory ook. Lean is van TOYOTA en heette daar KAIZEN. Snel vertaald: continuous improvement. Toch is het vaardig om te zien hoe de consultants van BI4U zich wekelijks minimaal 4 uur intensief bezig houden met verbetering in zogenaamde Rapid improvement sessies. De visgraatdiagrammen (cause and effects diagrams) behangen de hele wand. Op zoek naar de fout in het proces van de eigen factory. Fouten aan de dag leggen, want mensen maken nu eenmaal allemaal fouten. En als je mogelijke fouten kunt borgen in je proces? GEEEE! SMART ! Dan kunnen de mensen zich weer bezighouden bij BI4U met het bedenken van nieuwe dingen. INNOVATIE kan nog!

Meer informatie over: BI4U & Intelligence Factory.